王子兵法:实体店的第二春来了


王子兵法:实体店的第二春来。说到“春”,不少人会联想到每年一度的春节,也正是在这个节日里,实体店的业绩才会达到一年中的最高峰。但春节过后,业绩高涨的“热情”又渐渐离实体店而去。

有人说,实体店这几年的式微已经不可逆转。

但真是这样吗?绝大多数实体店主已经在“回头是岸”和再坚持下之间不断摇摆,他们见了太多曾经门庭若市的手机店现在一天的客流量少得可怜。

成本高、产品同质化、同行业竞争激烈,是如今的实体店普遍存在的问题,也是这三大问题,成为了困扰零售圈最大的三大难题。所以任何发展的根源是不破不立,当你打破了问题的僵局,才会获得新的发展机会。

在如今这个转型的十字路口,王子兵法大学为实体店指出明路——第二春即将到来!

1. 解决不了客流,实体店只有死路

人流量,可以说是线下实体店经营的基础,也直接决定了购买力。虽然通过代理商,能在一个地方开多家实体店,达到多揽客的效果。但如今面对不断上涨的房租和员工薪水,很多实体店很难达到盈利,基本都是入不敷出的状态。这也是实体店很难坚持下去的原因。

那么在今后的的发展中,有什么解决客流量的全新方式呢?

极致的体验感。今后的实体店,服务人员将不再拘泥于导购的工作,用服务去强化体验式场景销售。当服务人员通过与客户亲切友善的互动,就能刷新客户对于门店或者产品的记忆结构,从而对门店价值产生更清晰的认识,作出自主选择。

2. 实体店新趋势:线下社群

虽然通过新的服务模式,给客户们带来了极致体验感,从而弱化了服务人员和客户之间的交流压力,但更深层次的社交还需要重点开发。

比如实体店的服务人员,要学会掌握社群运营,线下的表达可以交给门店和产品去完成,线上运营则交由专门的服务人员完成。换句话说,实体店的服务人员需要提升线上的运营和沟通表达能力,从而让大多数销售导流在线上完成。

时刻要明白,实体店的价值和产品要不断适应客户的需求,从而营销手段和方式也要不断迭代。

现如今能适应市场的最佳选择,就是商家联盟——

整合不同行业资源,在消费竞争几乎不存在的情况下,为那些相通的客户搭建一系列消费渠道,从而让所有商家的竞争力都得到共同提升。