王子兵法:社群运营的三大关键要素


王子兵法:社群运营的三大关键要素

我曾经描述过社群运营的路径和节点:一个社群的存在的是基于成员之间的情感链接,只有当社群价值对于用户来说越来越高,且能满足他们需求的时候,社群成员才会自发寻找相同价值观的成员,壮大社群。而基于成员对于企业IP的信任和情感,社群才具有广大的变现想象空间。

节点之推动就是靠着内在的因果逻辑链,这些关键的逻辑链就是运营社群的关键。

从运营上看,推动整个社群运营有三个关键要素。

信任,成员之间的信任,成员对于品牌IP的信任,品牌对于社群的信任。只有信任才能实现社群在信息、意义和情感等的再生产,社群自组织才得以维系。

互惠,商业的本质就是利他和利我,你和用户进行互惠。而这个互惠关系的建立的基础是信任。

社群情感,成员之间持续交互和相互背书,通过不断传递信息来传递信任,形成共同体,拥有共同的社群情感。

这三大关键要素是一种相互关联的状态,要想社群运营能够顺利推进,他们缺一不可。

社群经济的核心在于成员之间具有相同的理念和爱好。信任是社群的关键,社群里陌生的个体,建立互相信任需要长期的互动和大量的时间。虽然在移动互联时代,人们沟通的时间成本大幅下降,社群本身也有降低沟通信任成本的作用。但是这一切都不是企业期望通过短时间内补贴、优惠等手段构建社群的借口。

三大关键要素已经决定了,社群运营是一个长期的过程,偷工减料是没有出路的。r