【王子兵法丨匠心研学之旅】用新商业思维拆解不一样的日本企业(一)


唯有观世界,才有世界观,读万卷书,不如行万里路。

2019年11月19日-27日,《王子兵法》一行15人来到日本京都开启匠心研学之旅,用新商业思维拆解不一样的日本企业!

明治维新以来的崛起因为一次贪婪、邪恶以及不顾一切的暴戾,而被憎恶和蔑视。

然而并不应影响我们对其局部商业文明的尊重和学习,匠人精神不是其对传统的简单继承,创新依然是日本企业的强大基因!

第一站

参访“里千家”,

体验日本茶道修身之道

静,是一种境界!

11月20日,《王子兵法》一行来到日本东京著名的府邸,在茶室中欣赏传承400余年日本茶道诸派中最大的流派——里千家(うらせんけ)

里千家起源于1522年,至今已经足足497年,无疑是代表百年老店的超级TIP之一

里千家之名是相对于继承千利休家督的本家表千家(不审庵),今日庵位在街道里侧之意。

宗家位在京都市上京区小川寺之内上,和表千家宗家邻接。

茶室・今日庵(こんにちあん)也是里千家的代名词。

"千家"本来指本家的表千家,但是因为里千家的活跃,近年和分家武者小路千家并称"三千家"。

四个小时的过程中,让大家充分领略了这支自唐宋经由僧人传入日本的茶道,茶道原是我国禅宗的礼仪文化,而今在日本发扬光大。

从进入茶室的每一个礼节,看出这个传承近500年的文化,是如何用千年思想,百年老店的理念来经营的?

正坐--跪在房间门口,往里鞠躬以后进入。

再到壁龛前面正坐,鞠躬后欣赏条幅上的字,壁龛的左墙面上的花朵,道谢之后,对角线方向走过去。

到烧热水的炉子前面正坐,鞠躬。

仅仅茶具就有成千上万种,传承人与传播者们借由器物修行,能够在其中不断悟出人生的真谛,甚至打通此岸与彼岸的距离。

到自己该坐的位置。

进入到茶室的每一位的位置,其实根据上坐下坐原则,事先都安排好的“指定席”

这一系列鞠躬问候结束之后,主人从另一侧的房间门口正坐向房间鞠躬后进入,做沏茶的准备,有些道具会给客人欣赏。

作为客人,欣赏主人的茶道道具的时候,先放在自己的前面,正坐着鞠躬,然后双手捧起,小心翼翼地观察,欣赏,传给旁边的客人之前,再放到自己的面前,要正坐鞠躬道谢。

饮茶之前,每个人一份小点心--和菓子。

和菓子需要放到自己的怀纸上,用小木棍吃完后,用怀纸卷上,放进自己的袖子口袋里。

放进袖子口袋里的时候,女士从袖子的后面放进去,男士可以从袖子的前面放进去。

饮茶的时候,由于几个人用一个碗喝,喝一口以后一定要擦干净。结束茶室喝茶以后,再移动地方。

在茶室里严肃的局面的确让人“有趣”,“让人惊讶”。从房间门口开始不能走进,而是“爬进去”的做法,第一次接触茶道的时候,有可能真的不可理喻。

但是,换角度来说,按照一系列的程序,用心沏的茶,用心来品茶,才能让人静下来。
静,能让人修养自身,领悟生活,被人尊敬。

如老师所言,当心真正的静下来,心外无一物的时候,才是真正开始的时刻。
当外界越来越嘈杂,心定,方能见力量。

做企业又何尝不是如此?坚定方向,探寻真相,在不同的企业修行,犹如不同的茶具。容器不同,规律却相似。

一个百年企业,所需要具备的到底是什么?初心,利他,耐心,和找到自己原点的决心。

第二站

走进“茑屋书店”,

探索精益管理之道

在姜博士的带领下,王子兵法一行走进茑屋书店,这家被誉为全球最美的书店。

茑屋书店成立于1983年,在传统书店经营整体衰退和互联网电商的强大冲击中顺利突围并逆势增长,已经拥有超过1450多家书店,销售额超过1300亿日元(约合79亿人民币),与日本其他品牌书店营业额的总和相当。

在参访茑屋书店的过程中,不难发现这家在36年前就开始用大数据思维来管理企业的管理之道,通过运营一部分核心用户来产生商业价值,是小数据(用户数据)战略实施的经典范本,这才是茑屋书店基业长青的秘密。

思维一:入口思维,线下场景化体验。

从建筑美学到生活哲学,从图书的摆放到空间的布置,它对于每一个细节都很考究,这些基于人性化的场景设计,让它成为网红打卡地,被评为“全球最美书店”。

思维二:模式思维。

它是一个以书店为中心,包含了咖啡馆、餐厅、精品店以及公园等设施的生活休闲场所,以图书为核心的“书+X”模式,提升消费体验,增强消费者粘性。

思维三:赋能思维。

在没有互联网工具和大数据技术的年代里,CCC公司(茑屋书店)通过发行“T-CARD”,依托于茑屋书店的图书、唱片与DVD租借和零售业务,从无到有,积累了10多年的基础用户数据,实现了品牌与用户的“连接”。

有了连接,形成了天然的社区和社群,通过数据积累,品牌赋能就变得简单。

思维四:用户思维。

实时地跟用户交流和互动,用户的各种需求被掌握,当用户量足够多,用户场景足够丰富时,从数据中提炼出的用户行为判断就能足够准确。

这时候,可以围绕着存量做文章,通过各种方式,针对性地进行精准营销和刺激复购,提升用户粘性。

思维五:平台思维。

茑屋书店的思维,经营的是特定的人群,把更多的人吸引过来,为他们提供各种生活方式的体验,维持好客户关系,转化和成交就成了水到渠成的事情。

这个时候,产品的品类界限是打破的,以图书和咖啡为基础,代表各类生活方式的产品如何更好地混搭呈现,让用户体验更丰富就成了需要考虑的问题,茑屋书店里锅碗瓢盆、CD、书都有,也都有人买。

从茑屋书店的经营理念来看,企业先行,和王子兵法新商业思维如出一辙。

第三站

拜访“汉方药局”,

探索中华医学文化传承之道

思想无界限,文化有共识!

中医于五六世纪传入日本,被称为“汉方医学”,中药被称为“汉方药”。

明治维新时期,政府大力兴办西医,占据日本医疗主流一千多年的中医被废止。

此后,相继有著名医师逆流疾呼,力主复兴汉方。他们的学术研究对中日两国的中医界都产生了深远的影响。

目前,若以患者群、药材药品市场、医院规模及数量为指数,中国仍然是中医大国。

然而,中医前途惨淡、恐将消亡的说法不绝于耳。与之相对的,是中医在海外的发展热潮,还有“汉方”、“韩医”等外来客的强势进军。

我们应该学什么?

规范化日本汉方创新的核心,在企业。

日本制药企业的科技人员占全国科技人员总数的60%,其研发费用占整个国家投入的80%。

标准化是现代生产的显著特征。

标准化后的汉方药不会与欧美标准发生冲突,显然也更有利于汉方药走出日本国门,被国际市场接受。

日本出口的汉方药占全球约90%以上。

11月20日,结束了一天的游学后,晚上王子兵法游学团齐聚一堂,把握难得的机会,坐而论道。

当晚,王子老师及各位大咖们进行了精彩的分享,用最简单的语言,表达了最核心的观点。